Questions – Réponses

Estimation rapide
Que puis-je vendre et ne pas vendre sur le site?

Malheureusement, nous ne donnons pas d’argent en échange de n’importe quel article. Voici donc un petit listing des articles que nous reprenons et ce que nous ne reprenons pas.

 

Ce que l'on rachète en général:

  • Bijoux
  • Montres
  • Livres de collection
  • Appareils photos de collection
  • Archives et souvenirs
  • Poteries et verrerie
  • Œuvres d’art
  • Antiquités et objets de collection
  • Stylos de grandes marques
  • Pièces de monnaie
  • Instruments de musique

 

Ce que nous ne reprenons pas du tout:

 

  • Les vêtements
  • Les tapis
  • Les ordinateurs et téléphones portables
  • Les appareils photos numériques
  • Tout autre appareil électronique
  • Les outils
  • Les voitures et accessoires pour voitures
  • Les armes
  • Les appareils électroménagers

 

Vous n’êtes pas certain que votre objet de valeur conviendra ? Contactez-nous s'il vous plait.

Comment vendre mes objets de valeur avec 62days.com?

Nous vous achetons directement votre objet de valeur, ce qui vous permet de le vendre rapidement et en toute sécurité. Ensuite :

  • Vous gardez l’argent ou
  • Vous rachetez votre objet de valeur dans un délai de 62 jours, au même prix que la somme versée. Entre-temps, vous êtes libre de dépenser cet argent.

Il vous suffit de télécharger une photo de votre objet de valeur ou d’en faire la description pour obtenir une estimation. Votre objet de valeur sera pris en charge par un coursier FedEx et votre paiement sera viré de manière sécurisée sur votre compte selon la méthode de paiement que vous préférez. Vous souhaitez commencer ou en savoir plus ? Découvrez notre processus ou appelez-nous gratuitement au 0800 909 695.

Comment suis-je protégé?
  • Envoi et livraison en toute sécurité : Votre objet de valeur sera GRATUITEMENT pris en charge par un coursier de FedEx. La livraison est sécurisé, votre envoi est assuré et peut être suivi de A à Z
  • Garantie de paiement : Toutes nos options de paiement sont sûres et sécurisées.
  • 62 jours de garantie de rachat : Nous vous garantissons l’option de rachat de votre objet de valeur dans un délai de 62 jours, au prix auquel vous nous l’avez vendu. Si telle est votre décision, nous ne vendrons pas votre objet de valeur durant cette période, sauf si c’est vous qui l’achetez.

En donnant un service professionnel qui permet au client la liberté et la flexibilité de rester en contrôle de la transaction, nous croyons que nos clients deviendront notre meilleure garantie.

Quelle somme allez-vous me verser pour mon objet de valeur?

Après le téléchargement d’une photo et / ou la description de votre objet de valeur, nos experts vous enverront une première estimation ou forchette de prix. Ceci est absolument gratuit et ne vous engage en rien à vendre votre objet de valeur. Notez que cette estimation initiale fait l’objet d’une confirmation définitive par nos experts, après examen de votre objet de valeur. Ces derniers vérifient que l’objet de valeur correspond à la photo/description et que la première estimation est précise.

Qu’est-ce qu’une offre dans une fourchette de prix?

Une fois que vous téléchargez une photo et / ou la description de votre article, Nos experts peuvent fournir une offre dans une fourchette de prix. Cette fourchette de prix indique le montant minimum et maximum de votre article dans lequel il est susceptible de ce trouvé. Nos experts vous fourniront une offre définitive, une fois que votre article est avec nous et que la vérification a été effectuée.

Quelles informations dois-je donner concernant mon objet de valeur pour obtenir une estimation?

En général, tout ce qu’il nous faut, ce sont quelques photos ! Si vous ne savez pas comment télécharger une photo, vous avez la possibilité de faire une description écrite de votre objet de valeur. Il se peut que nous vous demandions parfois d’autres détails mais, en général, des photos ou une description suffisent. Essayez de faire deux ou trois bonnes prises de vue. Les photos que vous téléchargez nous servent uniquement à estimer votre objet de valeur et ne seront pas utilisées dans un autre but. Si vous décidez de faire la description écrite de votre objet de valeur, rédigez votre texte en utilisant des mots complets (merci de ne pas utiliser d’abréviations).

Que se passe-t-il pour mon objet de valeur lorsqu’il est reçu dans vos bureaux?

À réception de votre objet de valeur dans nos bureaux, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour en assurer la sécurité. Quand votre objet de valeur nous parvient, nous précisons la mention « Objet de valeur reçu » sur votre compte 62days.com. Nous le déballons en présence de deux de nos experts et réalisons un film ainsi que des photos. Sachez que ceci est fait pour des besoins internes uniquement.

Ensuite, nos experts examinent votre objet de valeur pour vérifier s’il correspond bien à la photo ou à la description faite et qu’il ne présente aucun problème/élément non repéré sur la photo/description. Nous mettons à jour l’état de votre compte en fonction à « Vérifié » «Offre mise à jour » ou « Non vérifié » (voir ci-dessous).

Nous ne retirons jamais les pierres de votre article, ni ne détruisons ou recyclons cet article dans le but de les tester minutieusement lors de sa vérification.

Nous vous assurons de conserver votre article dans les meilleures conditions pendant et après sa vérification, contrairement à certains sites de rachat d’or, vous recevrez votre article dans l’état dans lequel  vous nous l’aviez envoyé et non l’équivalent de son poids en or (ex : si vous nous envoyez votre bague, nous vous renverrons exactement cette même bague et non pas le poids de votre bague en or recyclé).

Si je vends mon objet de valeur avec 62days.com, quand suis-je susceptible de recevoir le paiement?

Après avoir reçu votre objet de valeur et confirmé que celui-ci correspondait à sa photo/description, en l’absence de facteurs affectant l’estimation initiale, nous le classerons dans la rubrique « Vérifié » sur votre compte 62days.com et nous effectuerons le virement directement sur votre compte. Si l’objet de valeur est déterminé comme étant « Non vérifié », cela signifie que, pour une raison ou une autre, il ne correspond pas à l’estimation initiale. Nous vous informerons quant à toute raison de non vérification sur votre page de compte 62days.com et vous renverrons immédiatement votre objet de valeur.

Si votre article est classé comme "Offre mise à jour”, cela signifie que l'estimation a été modifiée (en hausse ou en baisse) après vérification ou que cette estimation a été finalisé si le prix initial était une offre dans une fourchette de prix. Pour "une offre mise à jour", vous aurez à accepter la nouvelle offre avant que nous puissions vous payer.

Que se passe-t-il si la description/photographie que je télécharge est erronée, imprécise ou incomplète?

Une fois votre objet de valeur reçu, nous le vérifions pour confirmer qu’il correspond bien à la photo/description téléchargée et qu’aucun facteur n’affecte l’estimation initiale.

Dans l’éventualité peu probable où votre objet de valeur ne correspondrait pas à l’estimation initiale, nous vous informerons de la situation en passant l’état de votre objet de valeur à « Non vérifié » ou « offre mise à jour »  sur votre compte 62days.com et en vous précisant la raison.

Ai-je vraiment 62 jours pour changer d’avis lorsque je vous vends mon objet de valeur?

Oui. C’est une option que nous offrons à tous nos clients.

Dois-je régler des frais supplémentaires pour racheter mon objet de valeur dans le délai prévu de 62 jours?

Non. Vous rachetez votre objet de valeur pour exactement le même prix que nous vous l’avons payé. Pour des informations supplémentaires, veuillez nous référer à nos termes et conditions

Pourquoi 62 jours?

L’équipe de 62days.com est convaincue que vous avez suffisamment de temps pour changer d’avis après la vente de vos objets de valeur. Notre garantie de rachat de 62 jours vous permet de prendre du recul pour réaliser si vous êtes satisfait de votre transaction et de la somme reçue, mais vous offre aussi suffisamment de temps pour nous appeler ou nous contacter en ligne. Après tout, nous sommes tous fort occupés et avons parfois besoin d’un peu plus de temps pour les choses qui importent vraiment.

Combien de temps avant de recevoir une estimation?

Nos experts vous fournissent une estimation en 20 minutes.

Quand commence ma période de 62 jours?

Dès que l’argent aura été viré sur votre compte via la méthode que vous préférez, une confirmation et un calendrier avec compte à rebours s’afficheront sur votre page Mon compte.

Comment savoir le temps qu’il me reste pour reprendre mon objet de valeur?

Nous vous aidons à garder trace du laps de temps qui vous reste pour racheter votre objet de valeur. Il vous suffit de vous connecter à votre compte 62days.com et d’afficher l’état de votre objet de valeur.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon email d’activation? Ou que je ne peux pas cliquer sur le lien d’activation de compte?

A partir du moment où vous téléchargez votre premier article, il vous sera demandé d’ouvrir un compte sur notre site. Dès que ce sera effectué, vous recevrez automatiquement un email d’activation de compte sur l’adresse utilisé pour créer ce dernier afin qu’il soit validé.
Si vous ne recevez pas cet email, veuillez vérifier dans la partie courrier indésirable ou spam. Si vous ne l’avez toujours pas après cette vérification, veuillez nous contacter au 0800 909 695 (appel gratuit d’un poste fixe).
Si vous avez reçu l’email d’activation de compte et que vous n’arrivez pas à cliquer sur le lien, essayez de le copier et de le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Que se passe-t-il si je ne peux pas imprimer l’étiquette d’envoi FedEx ?

Une fois que vous vendez votre article, une étiquette d’envoi FedEx est envoyé par email, contenant toutes les informations nécessaires à votre envoi y compris le numéro de suivi FedEx (TRK). Vous êtes prié de l’imprimer et de la coller sur l’enveloppe d’envoi. Si vous ne pouvez pas imprimer veuillez nous contacter au 0800 909 695 (appel gratuit d’un poste fixe).
Si vous remplissez un nouveau bordereau de transport aérien avec le coursier FedEx, vous devez nous en informer et nous communiquer le nouveau numéro de suivi FedEx.
Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, il est toujours recommandé d’imprimer l’étiquette d’envoi FedEx originale car cette dernière nous permet de suivre et de changer le statut de votre colis sur notre système.

Que se passe-t-il si les horaires de passage de FedEx ne me conviennent pas? Ou si je dois partir avant l’arrivée du coursier ?

Lorsque vous nous vendez un article, nous vous proposons des tranches horaires pour la collection de votre colis au cours des trois jours ouvrables suivants.  Vous devez en choisir un pour achever la transaction, même si ce choix ne vous convient pas. Dans ce cas, veuillez nous contacter et nous ferons notre possible pour vous accommoder.

FedEx propose également des points relais où vous pouvez déposer vous-même votre colis plutôt que d’attendre le coursier chez vous.  Vous trouverez une liste des points relais disponibles près de chez vous en cliquant ici.

Qu’est ce qu’un IBAN et où je peux le trouver?

Afin d’effectuer le transfert d’argent en échange de votre objet de valeur sur votre compte bancaire, il nous est nécessaire d’avoir votre numéro IBAN (numéro de compte bancaire internationale). Il s’agit d’une combinaison unique de chiffres, commençant par les deux lettres correspondant à votre pays (FR pour la France, BE pour la Belgique et LU pour le Luxembourg). Vous pouvez l’obtenir par différents moyens, comme par exemple via vos services bancaires en ligne, il est possible de générer votre numéro IBAN ou bien vous pouvez le trouver sur votre relevé d’identité bancaire ou sinon demander tout simplement à votre banque.

Que se passe-t-il si je ne connais pas le poids ou le matériau de mon article?

A partir du moment où vous téléchargez un article sur notre site, il peut vous être demandé des informations supplémentaires (comme le poids ou le nombre de carats). Ceci est fait dans le but de vous donner une estimation correspondant la plus possible à la valeur de votre article. Si vous ne connaissez pas la réponse à nos questions et que vous ne pouvez pas nous fournir le poids de votre article, cela n’est pas un problème. Nous baserons notre estimation sur une supposition et vérifierons votre article aussitôt qu'il parviendra à nos locaux.

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