Questions – Réponses

Nous vous achetons directement votre objet de valeur, ce qui vous permet de le vendre rapidement et en toute sécurité. Ensuite :

• Vous gardez l’argent ou
• Vous rachetez votre objet de valeur dans un délai de 62 jours, au même prix que la somme versée. Entre-temps, vous êtes libre de dépenser cet argent.

Il vous suffit de télécharger une photo de votre objet de valeurou d’en faire la description pour obtenir une estimation. Votre objet de valeur sera pris en charge par un coursier FEDEX et votre paiement sera viré de manière sécurisée sur votre compte selon la méthode de paiement que vous préférez. Vous souhaitez commencer ou en savoir plus ? Découvrez notre processus ou appelez-nous gratuitement au 00800 6229 6229.

• Envoi et livraison en toute sécurité : Votre objet de valeur sera GRATUITEMENT pris en charge par un coursier de FedEx. La livraison est sécurisée, votre envoi est assuré et peut être suivi de A à Z
• Garantie de paiement : Toutes nos options de paiement sont sûres et sécurisées.
• 62 jours de garantie de rachat : Nous vous garantissons l’option de rachat de votre objet de valeur dans un délai de 62 jours, au prix auquel vous nous l’avez vendu. Si telle est votre décision, nous ne vendrons pas votre objet de valeur durant cette période, sauf si c’est vous qui l’achetez.

Nous achetons un éventail d’objets de valeur, dont :

• Bijoux
• Montres

Vous n’êtes pas certain que votre objet de valeur conviendra ? Envoyez-nous un email à l’adresse support@62days.com.

Après le téléchargement d’une photo ou la description de votre objet de valeur, nos experts vous enverront une première estimation. Ceci est absolument gratuit et ne vous engage en rien à vendre votre objet de valeur. Notez que cette estimation initiale fait l’objet d’une confirmation définitive par nos experts, après examen de votre objet de valeur. Ces derniers vérifient que l’objet de valeur correspond à la photo/description et que la première estimation est précise.

En général, tout ce qu’il nous faut, ce sont quelques photos ! Si vous ne savez pas comment télécharger une photo, vous avez la possibilité de décrire votre objet de valeur. Il se peut que nous vous demandions parfois d’autres détails mais, en général, des photos ou une description suffisent. Essayez de faire deux ou trois bonnes prises de vue. Les photos que vous téléchargez nous servent uniquement à estimer votre objet de valeur et ne seront pas utilisées dans un autre but. Si vous décrivez votre objet de valeur, rédigez votre texte en utilisant des mots complets (merci de ne pas utiliser d’abréviations).

À réception de votre objet de valeur dans nos bureaux, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour en assurer la sécurité. Quand votre objet de valeur nous parvient, nous précisons la mention « Objets de valeur reçu » sur votre compte 62days.com. Nous le déballons en présence de deux de nos experts et réalisons un film ainsi que des photos. Sachez que ceci est fait pour des besoins internes uniquement.

Ensuite, nos experts examinent votre objet de valeur pour vérifier s’il correspond bien à la photo ou à la description faite et qu’il ne présente aucun problème/élément non repéré sur la photo/description. Nous mettons à jour l’état de votre compte en fonction à « Vérifié » ou « Non vérifié » (voir ci-dessous).

Après avoir reçu votre objet de valeur et confirmé que celui-ci correspondait à sa photo/description, en l’absence de facteurs affectant l’estimation initiale, nous le classerons dans la rubrique « Vérifié » sur votre compte 62days.com et nous effectuerons le virement directement sur votre compte. Si l’objet de valeur est déterminé comme étant « Non vérifié », cela signifie que, pour une raison ou une autre, il ne correspond pas à l’estimation initiale. Nous vous informerons quant à toute raison de non vérification sur votre page de compte 62days.com et vous renverrons immédiatement votre objet de valeur.

Une fois votre objet de valeur reçu, nous le vérifions pour confirmer qu’il correspond bien à la photo/description téléchargée et qu’aucun facteur n’affecte l’estimation initiale.

Dans l’éventualité peu probable où votre objet de valeur ne correspondrait pas à l’estimation initiale, nous vous informerons de la situation en passant l’état de votre objet de valeur à « Non vérifié » sur votre compte 62days.com et en vous précisant la raison. Ceci signifie que la vente ne pourra se faire et que nous vous retournerons immédiatement votre objet de valeur de manière sécurisée.

Oui. C’est une option que nous offrons à tous nos clients.

Non. Vous pouvez racheter votre objet de valeur au prix auquel nous vous l’avons payé. Nous procédons simplement à l’annulation de la vente initiale.

L’équipe de 62days.com est convaincue que vous avez suffisamment de temps pour changer d’avis après la vente de vos objets de valeur. Notre garantie de rachat de 62 jours vous permet de prendre du recul pour réaliser si vous êtes satisfait de votre transaction et de la somme reçue, mais vous offre aussi suffisamment de temps pour nous appeler ou nous contacter en ligne. Après tout, nous sommes tous fort occupés et avons parfois besoin d’un peu plus de temps pour les choses qui importent vraiment.

Dès que l’argent aura été viré sur votre compte via la méthode que vous préférez, une confirmation et un calendrier avec compte à rebours s’afficheront sur votre page Mon compte.

Nous vous aidons à garder trace du laps de temps qui vous reste pour racheter votre objet de valeur. Il vous suffit de vous connecter à votre compte 62days.com et d’afficher l’état de votre objet de valeur.

À chaque stade, vous pouvez suivre l’état de votre objet de valeur en vous connectant à votre compte 62days.com. Voici quelques explications concernant les états et les alertes de votre compte :